Nous avons un taux de réussite de 100% pour la livraison parfaite de colis via La Poste, à l’exception de 3 bobines envoyées dans une enveloppe matelassée qui n’était pas correctement scellée par le client. Et pourtant, nous avons reçu l'enveloppe ! Malheureusement, elle ne contenait aucun film.

Nous envoyons tous nos envois nationaux via La Poste américaine en utilisant leur service « Courrier prioritaire - avec confirmation de signature ». Si vous préférez, informez-nous et nous pouvons utiliser une « Confirmation de livraison » à la place. (La ‘Confirmation de livraison’ ne nécessite PAS qu'une personne signe pour le paquet.)

Les deux méthodes vous fournissent un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre envoi.

UPS, FedEx et d’autres transporteurs fonctionnent également. Cependant, nous renvoyons uniquement vos biens via La Poste américaine. (Notez notre politique : Nous retournons votre commande -- à la fois le transfert et les originaux -- en un seul envoi.)

Vous le trouverez facilement. De cette page vous êtes à un ou deux clics de cette date estimée. Lorsque vous aurez complété l'estimation en ligne, vous verrez l'ESTIMATION de la date d'exécution de votre commande. Parfois nous réalisons le transfert plus rapidement. Par contre, si pour une quelconque raison nous serions en retard d'un ou deux jours, nous vous en informerons alors par mail (cela arrive rarement).

REMARQUE : Le délai d'exécution varie suivant la quantité de travail accumulée lorsque votre commande est reçue.

Nous basons la facture sur la durée totale de projection transférée. Pour les dias, elle est basée sur le nombre de diapositives effectivement transféré. Par conséquent, ce n'est qu'après le transfert que nous connaîtrons le montant exact. Nous vous informons alors par mail et c'est à ce moment que nous vous demanderons le règlement.

Si vous avez sous-estimé la durée (ou le nombre de dias), la facture sera un peu supérieure. Par contre, si vous avez surestimé, la facture sera un peu inférieure. Les deux cas arrivent et ne font aucun problème.

Pour plus d'information au sujet du déroulement de la commande

Nous effectuons tous vos travaux ici à Ojai, CA. Cependant, nous n'avons pas de bureau ouvert au public. Nous réalisons toutes nos transactions par courrier. À l'occasion, nous convenons à l'avance d'un moment opportun pour récupérer les marchandises, dans le centre-ville d'Ojai. Faites-nous savoir si vous souhaitez que nous envisagions cette option pour vous.

Tous les aspects techniques de votre transfert sont gérés par Nathaniel Courtens - un cinéaste et photographe professionnellement formé et diplômé de l'"Institut de Photographie Brooks" (1996), Santa Barbara, Californie. Laura Courtens s'occupe de la communication, du suivi, de l'emballage et de la logistique de chaque commande.